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本文由安庆市宜采软件开发有限公司分享,作者为曾任今日头条运营总监、和讯博客主编的爱游戏登录入口牵牛续锦,文中,他结合自身实践,深入剖析了产品推广初期在App与微信公众号之间的取舍问题,并分享了独到的思考与感悟,干货满满,爱游戏电脑版强烈推荐一读。
- 在缺乏服务端与客户端双重专职开发人员的情况下,切勿贸然投入App开发。
- 不要轻易放弃PC版网站,电脑端用户规模尚未萎缩到可以忽视的地步,尤其工作场景仍高度依赖电脑,同时搜索引擎带来的流量依然可观,条件允许时,PC站应适配WAP版,以兼顾移动端访问体验。
- 微信公众号越早布局越有利,同时可同步考虑今日头条、一点资讯、搜狐、网易等平台媒体号,启动成本低,相当于以轻量方式先行试错,能迅速获取用户反馈,所谓运营,无非是将验证成功的模式不断放大、深化与系统化。
如果你爱游戏赛事平台的产品属工具型或社区互动型,做App则更具意义,因为这两类形态在微信生态内受限较多,如同戴着镣铐跳舞,若能在App端积累可观用户,其忠诚度与价值往往更高,选择适合自身的发展路径,持续校准方向,脚踏实地,一步一个脚印向前推进。
创业过程中,我发现一个有趣的现象:当我专注运营微信公众号时,一些在大互联网公司任职的朋友常会问:“你现在转型做纯内容了?”而以前结识的网友(恰是我的目标受众)则会疑惑:“你们就只运营一个微信公众号吗?”言下之意,创业搞了半天只做一个公众号,似乎有些“不够看”。
然而另一批人——个人投资者和创业者——却持截然相反的态度,投资者与我交流时,几乎不约而同地问:“你的公众号积累了多少粉丝?”当听到我报出的数字后,他们往往摇头感叹:“粉丝太少了,要想办法啊。”随后便时常分享一些运营成功的微信大号供我参考借鉴。
许多草根创业者同样高度重视微信公众号运营,言辞恳切地告诫:“一定要重视微信号运营”,“App是个大坑,还是先做微信稳妥”。
做App面临的问题:容易让创业陷入泥沼
以我的实际项目经验而言,开发App绝对是一件极其繁琐复杂的事情,我们设计产品时,将移动端定位为核心,因此PC版网站做得相对简洁,主要承担后台管理与接口功能,PC版网站早早完成开发,却因客户端数月未能就绪而迟迟无法联调。
客户端开发为何陷入泥沼?根源在于我依据“大公司”(相对大)的经验惯性进行规划,但实际资源配置却远远跟不上。
我们聘请的兼职开发人员,时间难以保证,各家客户端工程师似乎永远在紧锣密鼓地迭代产品、加班赶工,加之App开发本身极为琐碎——逐像素调整样式、适配各种机型,还要与服务端及PC站进行数据交互与同步,复杂度远超预期。
等到问题基本解决,又需着手筹备上线后的推广工作,据从事App渠道推广的朋友介绍,当前大众型App的单个用户获取成本,线上约2元,线下通常是线上的一倍以上,即便投入重金,来的用户还常夹杂水分,若产品本身吸引力不足,后续留存亦成问题。
产品上线推广后,为提升留存率,必须持续优化产品、快速迭代,这同样需要源源不断的投入。
尽管我和团队正逐步克服上述困难,但若此刻有人问我是否该做App,我的态度依然审慎,不做App,仅专注微信公众号是否可行?
将宝押在微信上的四大风险:潜藏于深渊的危机
当我的项目App开发遭遇前述困境时,我意识到不能消极等待,于是加大力度投入到公众号运营中。
确实享受到了微信高速发展带来的用户红利,深感公众号起步过晚;也切身体会到微信这片汪洋大海中的暗流——既能成就你,也可能淹没你、迷失你。
前一方面的红利无需赘述,微信的巨大威力有目共睹,而后一方面的风险,则值得重点剖析(以下仅为个人浅见,欢迎批评指正)。
风险1:账号的灭顶之灾与封禁之痛
运营微信公众号,首要清醒认知是:这并非你完全掌控的领土,你仅拥有使用权,账号随时可能因用户举报或微信官方判定违规,遭受临时或永久封禁。
前不久,我一位朋友便遭遇了账号被封的困境,他看到一些账号通过“新年签”活动火爆一时,便依葫芦画瓢,策划了让用户回复数字抽签获取内容的活动,他筹备了一个多月,结果活动刚推出不久,账号就被封了。
最初的理由是“内容涉及色情、淫秽等违法信息”,遭永久封禁,朋友急坏了,他曾在网站长期负责内容审核,深知内容绝无违规之嫌,经过一番申诉,理由改为“诱导分享”,封禁一个月,朋友苦笑说,也许最初理由写错了,真要感谢“不杀之恩”,毕竟运营数月的微信号若被永久封禁,此前的努力将付诸东流。
即使只封一个月,损失也不小,记得大象公会、钛媒体等大号也曾被封,有文章描述大象公会被封后,创始人黄章晋失魂落魄,走神发呆,钛媒体2014年年会上,甚至为导致其公众号“阵亡”一个月的作者颁发了“年度最具破坏力奖”。
朋友事后反思,多方交流,却仍未能完全弄清“诱导分享”的准确定义,而在他前后进行类似活动的一些大号却安然无恙,他说,做活动前已仔细研读了《微信公众平台服务协议》《微信公众平台运营规范》及历次公告,但最终评判权在腾讯官方,这便存在极大的不确定性。
风险2:产品命运系于平台
前几天,另一位创业的朋友对我说,他目前的首要目标就是尽快把公众号做起来——此前他以微博为根据地,拥有数千万粉丝,他认为自己下手太晚,现在已相当艰难,我问他,微博粉丝不是众多吗?他感慨道:“粉丝是会老的。”这句话令我回味良久。
若将宝押在某个平台上,平台蒸蒸日上时,你能共享成长红利,但当平台式微呢?
许多人会说,微信怎会衰败?张小龙已被誉为“产品经理之神”,堪比乔布斯,腾讯更是垄断中国即时通讯市场多年,但我要说,强大从来不是不败的保障。
互联网领域,格局变化呈加速态势,国外方面,当年MySpace红极一时,2005年以5.8亿美元天价被新闻集团收购,后来却被Facebook取代,而Facebook如今也显出老态,年轻用户纷纷转向新潮产品,于是Facebook开启疯狂收购模式:10亿美元收购Instagram,190亿美元收购WhatsApp。
国内案例便是微博,记得四年前,李开复推出《微博改变一切》,彼时微博如日中天,几乎全民参与,而今微博的风光早已被微信盖过,尽管微博官方数据仍称再创辉煌,但数据可被修饰、有选择地呈现,用户时间是有限的,当你大量刷朋友圈时,刷微博的时间自然就少了。
那么微信是否存在潜在危机?我认为是有的。
为何微信一再重拳打击诱导分享行为?因为朋友圈承载量有限,其定位本是朋友间的社交网络,从我个人及身边朋友感受而言,如今刷朋友圈的次数和时间明显减少,原因何在?因为朋友圈里各种令人兴趣索然的信息越来越多。
这主要由微信产品设计所决定:
- 通讯与社交的结合:天才创造,亦埋隐忧
微信将即时通讯与朋友圈互动两大核心功能结合,是了不起的创举,但也衍生出问题,试问:你通讯录中的好友,有多少是你真正关心其生活、愿意欣赏其见闻、倾听其思考的呢?
微信的通讯属性,迫使我们将工作接触的人(同事、客户)加为好友,现代人换工作频繁,每换一次,通讯录便增加一批人,久而久之,朋友圈愈发臃肿,当好友超过1000人时,还有多少信息你能逐一浏览?朋友圈上限是5000人,从长远看,每个人的好友数量都将越来越接近这一上限。
或许有人说,设置“不看对方朋友圈”不就行了?但问题在于,多数用户不会主动修改默认设置;且碍于情面与功利心,不让人看自己朋友圈不妥,受人点赞而不回赞亦显失礼,或许你给领导、同事、客户多点赞,还能换来职场提升的机会呢。
我一位在美国的朋友感慨,国内人把工作和生活完全搅在一起了,确实,我们深夜还常通过微信讨论工作事宜。
从这个角度看,WhatsApp仅保留通讯功能而无朋友圈,有其道理;而曾在小圈子流行的国外移动社交应用Path,设定150个好友上限,同样有依据,Path官方解释,这一限制源于牛津大学教授的研究——人们最多能与约150人维持稳定社交关系,其中包括5个挚友、15个好友、50个较亲近的亲友。 分发与通讯社交的融合:更大创造,更大隐患**
微信另一核心功能——公众号的发明,同样意义非凡。
在即时通讯成功后,微信先是推出朋友圈,继而喊出“再小的个体,也有自己的品牌”的口号,推出公众号平台,创造性地将媒体内容分发与即时通讯完美融合,破解了传统内容生产者的困局。
短短两年多,公众号从零发展至千万量级,传统媒体及其从业者获益尤深,去年我回大连,拜访老东家《半岛晨报》时,发现大家极为重视公众号运营,且成效显著,更多媒体个人从公众号运营中获利,一位财经媒体人告诉我,他朋友运营的金融类公众号年收入达80万元,远超其在传统媒体鼎盛时期的收入。
公众号的弊端也随之显现,其内容分发高度依赖朋友圈,据去年底微信官方披露数据:微信中仅20%用户会主动进入订阅号挑选内容,而80%的用户是在朋友圈中阅读这些内容的;用户看到想转发的文章,61%转发到朋友圈,39%转发给好友。 传播依赖朋友圈分发,而每个人的好友列表随时间推移趋近5000上限,使问题愈发严重。

- 朋友圈中充斥着做微商的小伙伴;
- 多数人无法将工作与生活分离,转发公司相关内容往往成为工作要求;
- 微信“连接一切”的雄心,使无数校园门户、企业官网、集团网站、政府门户纷纷支持分享,想方设法让用户将链接转发至朋友圈;
- 就像你现在可能会刷到安庆市宜采软件的公众号推送链接一样,若微信真实现“连接一切”,将来你甚至可能收到冰箱、彩电的“分享”。
长此以往,朋友圈信息将愈发泛滥,正逐渐演变为另一个微博。
许多科技媒体人如今都在文章末尾留个人微信号,而非微博,正说明大家已将朋友圈当作微博使用:近几个月,越来越多热点事件在朋友圈刷屏,如姚贝娜去世、柴静引发环保热议等。
仔细观察便会发现,公众号的存在与网页链接的传播,已然穿透了朋友圈好友关系的封闭性,写到此处,我终于理解了微信为何要如此严厉打击诱导分享行为了。
微信官方再度重拳出击打击诱导分享,此次罕见地不仅处罚公众号和网站,还连带处罚个人用户,3月15日,又出台了《微信朋友圈使用规范》。
风险3:你凭什么能把公众号做起来?
据我观察,运营出色的微信订阅号和服务号主要有四类:
第一类,传统媒体人,他们擅长单篇内容打造与整体媒体风格营造,我运营订阅号期间,多位传统媒体朋友建议我,内容主题应更集中,要有鲜明“调性”,展现主编人格魅力。
第二类,传统媒体,无论是纸媒还是电视媒体,每日持续推广其微信二维码,便能轻松积累大量粉丝。
第三类,特色鲜明的自媒体人或名人。
第四类,段子手大号,即从新浪微博转型的那批人,深谙用户心理,经验丰富,能第一时间捕捉或制造适合传播的内容,且善于抱团互推,迅速做大。
仅是我个人观察,肯定还有其他成功类型,意在抛砖引玉,引发思考:你有什么独到优势或资源,能够将安庆市宜采软件开发有限公司的公众号做起来?
一位曾在凤凰和淘宝工作过的朋友对我说,我们这些在大网站做过运营的人,做微博、公众号,真比不上那些媒体人和段子手,这是以己之短比人之长,微信号受力面窄,他们越窄越擅长发挥,我们的优势应在于“正规军”打法——做网站、做平台。
我知道你必定会说,那太难了,我也不否认,所以还是视实际情况而定吧。
风险4:你是否已错失运营微信的最佳时机
我运营公众号后,尝试过多种方法,如参与互推、在其他平台媒体号中植入公众号推广,但转化率普遍较低,例如一篇在其他媒体平台发布的文章,阅读量达20万,带来的粉丝却不足20人,转化率之低可见一斑,而经验丰富的前辈告诉我,一年前转化率远高于现在。
假设你的公众号此刻才推出,或目前粉丝仍寥寥无几,那么做大做强的难度显然要比先行者高得多,因为公众号内容已极度丰富,赢家通吃的马太效应愈发明显,用户日益挑剔,订阅号打开率持续走低,微信管理日趋严格。
对于公众号运营,你究竟能投入多大力量?

洋洋洒洒写了这么长,感谢你能读到这里,现奉上干货建议:
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在缺乏服务端与客户端双重专职开发人员的情况下,切勿轻易涉足App开发。
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不要轻易舍弃Web端,电脑网页的用户规模并未惨淡到可忽视的地步,至少工作场景仍离不开电脑,搜索引擎流量亦不容小觑,条件允许时,Web端应适配手机,方便用户移动访问。
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公众号越早运营越好,同时可考虑今日头条、一点资讯、搜狐、网易等平台媒体号,启动成本低廉,相当于以轻量方式先行试运行产品,快速获取用户直接反馈,所谓运营,无非是将验证成功的模式不断放大、深化与系统化。
当你有足够实力开发App时,还需考量产品特性,我认为,纯资讯内容类产品,做App意义有限,用户阅读资讯更倾向选择门户型资讯App,如今日头条、网易新闻等。
但若你的产品属工具型或社区互动型,做App则意义重大,因为这两类形态在微信生态内回旋空间狭小,如同戴着镣铐跳舞,若能在App端积累可观的用户,想必忠诚度极高,价值也更重大,选择适合自身的发展路径,不断校正方向,脚踏实地,一步一个脚印地前行吧。
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